什么是Smith.ai？
Smith.ai 提供 24/7 客户参与服务，结合人工智能和人工智能。他们为虚拟接待员（以 AI 为主和人力为主）提供北美本土的实时代理，开展销售、服务和支持的外reach活动，并提供 AI 驱动的网络聊天、短信和社交消息服务。他们的目标是帮助企业捕获和转化更多潜在客户，管理客户互动，优化运营。
如何使用 Smith.ai？
企业可以注册一个计划（AI 接待员或虚拟接待员），几分钟内创建接待员档案，立即开始接听电话。他们可以转接现有的商业号码或使用 Smith.ai 提供的专用号码。根据选择的计划，电话将由 AI 或人工代理接听，提供潜在客户筛选、预约预定、CRM 集成等选项。同时还可以设置外reach 活动和网络聊天服务，主动与客户互动。
Smith.ai 的核心功能
- AI 接待员（AI 优先的接听和录入）
- 虚拟接待员（以人工为主的接听、录入和日程安排）
- 外reach 活动（外拨销售、服务和支持）
- AI 驱动的网络聊天（AI + 配备工作人员的聊天、短信和社交消息）
- 24/7 电话覆盖
- 潜在客户筛选、资格审核和录入
- 预约预定
- CRM 集成
- 通话录音和转录
- 双语接听（西班牙语）
- 付款收集
Smith.ai 的使用案例
#1为家庭服务企业在 24/7 时时转化来电者为客户并预约工作。
#2为律师事务所处理新客户录入，安排咨询并将现有客户转接给律师。
#3通过 24/7 聊天支持销售，提升各类企业的响应速度。
#4减少未接来电和语音邮件，防止潜在客户流失。
#5自动更新 CRM，并对物业管理的维护请求进行分类处理。
#6管理客户咨询并为可用单元安排参观。
#7在非工作时间提供接听，并将紧急情况升级转交给人工代理。
